やってくれたよ札幌市

札幌市民はニュースなんかでご存知でしょうが
先月、地下鉄大通り駅で図書館で借りた本の返却や予約して貸し出しが出来るようになりました。時間も夜7時までなので仕事帰りも大丈夫!!
っていうのが売り文句でしたが・・・
ここは予約した本が到着したお知らせは電話でしかされません。ですから電話を使えない聴覚障害者は利用できないのです。
札幌市に問い合わせてもはっきりと「利用出来ません」「お近くの図書館をご利用ください」って回答されるそうです。
いまどき、宅急便の配達記録だってメールでくるって言う時代にですよ、電話連絡だけなんて。。。聴覚障害者だけじゃないですよね、そこを利用する人は早い時間に閉館する地域の図書館へいけない人も多く利用しますよね。そんな人たちもいつでも電話に出られるんでしょうか?出られない時間のほうが多いんじゃないですか?仕事中に図書館からの電話は無理よね。
そこの受付ではパスワードを設定します。借りる人の情報も本の蔵書の情報もオンラインで管理されています。そこまでして電話連絡だけなんてアナログなことしてるんでしょうねまったく(○`ε´○)

ま、ここまでは札幌市のやりそうな、いつものことなんですが、今回の対応が酷すぎます。市内のある聴覚障害の男性が手続きをして連絡を待っていたそうです。でも、いつまで待っても連絡がない。。。もう一度確認をすると「電話連絡ができないから利用できません」て返事。どの配布物を見ても聴覚障害者は利用できないとはかいていません。そう、問い合わせるまでそのことは言いません。受付の担当者はその人が受付に行った時点で聞こえない人だって分かったはずです。それなのに問い合わせてくるまで回答なしとは・・・
さすがです札幌市・・・
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by uzunyan | 2006-09-13 23:16 | つぶやき | Comments(2)
Commented by mako at 2006-09-14 00:52 x
公共の施設のやることじゃないですね。上田君へ、匿名の手紙書いてください。与三郎さんなら出来る。と思う。
今は、民間の方が、全ての人に優しくなっていますね。そうじゃないと、相手にしてもらえなくなるから。顧客が減るから。
Commented by uzunyan at 2006-09-16 13:47
これは本当に考えが足りなさすぎる結果でしょうね。上田君には聴覚障害者団体からしっかりお手紙が行っているようです。どちらにしても穴だらけの施設です。利用登録はやっぱり地域の図書館に行かなくてはならないそうです。だから、普段地域の図書館にいけない人はやっぱりここも使えない!

黒部与三郎のゆるい日々のつぶやき


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